Сторінка
23

Подолання комунікативних бар'єрів у взаємодії викладача зі студентами

Ця вправа в залежності від того, як буде організовано її обговорення, може дати дуже різнопланові результати. Найбільш простий шлях – рефлексія процесу слухання, в результаті чого формується уміння слухати іншого, усвідомлюються такі бар'єри слухання, як оцінювання, бажання дати пораду, розповісти що з свого досвіду тощо. Більш складний шлях – аналіз виникає у ході роботи почуттів, зокрема таких, які супроводжували розповідь про труднощі та проблеми у спілкуванні і розповідь про сильні сторони.

Керівник дає домашнє завдання: « Прослухати аудіо-запис будь-якого інтерв’ю та переказати його зміст.

Заняття 5

Мета: показ способів зняття внутрішньої напруженості, агресії, гніву, придбання навичок позбавлення від образи, інших негативних емоцій. Встановлення позитивного зворотного зв'язку, розвиток емпатичних здібностей.

Емоції – особливий клас властивих особистості психологічних станів, що відображають у формі безпосередніх переживань, відчуттів приємного або неприємного, ставлення людини до світу і людей, процес і результати його практичної діяльності. Завдяки емоціям ми краще розуміємо один одного, можемо, не користуючись промовою, судити про стан один одного. Будь-які прояви активності людини супроводжуються емоційними переживаннями.

Нерідко загострення негативних емоцій викликається не поведінкою інших, а роздратуванням на самого себе. Напевно, кожен часом картав себе за те, що будь-які якості перешкодили йому в тій або іншій ситуації. Подібні внутріособистісні конфлікти віднімають час і енергію, порушують емоційну рівновагу. На подолання цих конфліктів і спрямовані запропоновані вправи.

Зміст заняття.

Перед його початком використовуються ритуал індивідуального привітання, а потім у колі – ритуал вітання групи.

Рефлексія минулого заняття.

Вправа «Два барани»

Гравці розбиваються на пари. Широко розставивши ноги, нахиливши вперед тулуб, впираються долонями і лобами друг у друга. Завдання – протистояти один одному, не рухаючись з місця. Можна видавати звуки «Бе-е-е».

Вправа «Лаємося овочами»

Запропонувати учасникам посваритися овочами: «Ти – огірок», «А ти –редиска». «Ти – морквина», «А ти – гарбуз» тощо.

Вправа «Заземлення»

Керівник просить учасників згадати ситуацію, що викликає образу, інші негативні емоції. Представити ці емоції як пучок негативної енергії (вихідний від людини, конфліктної ситуації), яка входить до них, проходить через них, як через провідник, не завдаючи ніякої шкоди, і вся спокійно йде в землю. Обговорення.

Точне емфатичне розуміння включає процеси адекватного уявлення та комунікації. Правильно представити – значить сприйняти, що відбувається всередині іншої людини, що вона переживає. Це вимагає досить тісного контакту в процесі спілкування, щоб бачити світ очима інших і в той же час досить чітко відрізняти їх переживання від своїх. Адекватне уявлення про те, що відбувається у внутрішньому світі іншої людини, є необхідною, але не достатньою умовою гарної комунікації. Емпатично спілкуватися – значить переконати інших у своєму розумінні як їх почуттів, так і поведінки і досвіду, що лежать в основі цих почуттів.

Наступні вказівки сприяють навчанню точному емпатичному розумінню:

1. Зосередьтеся на вербальних і невербальних повідомленнях і формах емоційної експресії іншої людини.

2. Намагайтеся на ранніх стадіях навчання емпатії використовувати слова та вирази, за значенням і емоційним зарядом взаємозамінні з тими, які використовувалися під час акту комунікації. Це називається парафразом.

3. Формулюйте відповіді на мові, яка найбільш співзвучна співрозмовнику.

4. Використовуйте емоційний тон, відповідний тону, узятому співрозмовником.

5. Глибше осягаючи емоційний стан іншого, намагайтеся уточнювати і розширювати сенс його повідомлення. Це допомагає співрозмовнику висловити почуття, які до цього він висловити не міг.

6. Намагайтеся усвідомити і зрозуміти почуття і думки, які не були прямо виражені співрозмовником, але, мабуть, малися на увазі в повідомленні. Намагайтеся заповнити те, що упущено в повідомленні, а не просто давайте співрозмовнику зворотний зв'язок.

Вправа «М’яч»

Учасники кидають по черзі один одному м'яч, при цьому говорять про безумовні переваги, сильні сторони того, кому кидається м'яч. Треба бути уважними, щоб м'яч побував у кожного.

Вправа «Комплімент»

Учасники беруться за руки. Дивляться один на одного. Треба постаратися краще відчути один одного. Хтось з учасників входить в коло і йде уздовж нього за годинниковою стрілкою, зупиняючись біля кожного учасника, який у цей момент йому каже комплімент. Після того як перший учасник пройде чотирьох, другий починає рух слідом за ним і так по черзі.

Вправа «Сліпе слухання»

Одна або дві нари виконують вправу, інші спостерігають. Члени пари сідають за стіл так, щоб не бачити рук один одного (за перешкодою або спиною один до одного). Кожному члену пари дається по 7 сірників, одному з них керівник складає з 7 сірників фігуру. Завдання цього члена пари пояснити іншим, як лежать сірники, щоб той зміг викласти зі своїх сірників точно таку ж фігуру. Забороняється дивитися на те, що робить партнер і задавати один одному будь-які питання. Потім перешкода знімається, порівнюються результат і зразок. Учасники обговорюють труднощі, які вони випробовували в ході завдання.

Керівник дає домашнє завдання: «Згадайте випадок коли Ваші емпатичні здібності пригодилися Вам у житті».

Заняття 6.

Ділова гра: «Вежа»

Ділова гра – спільна робота учасників групи для виконання певної задачі з можливим розділенням ролей. Зміст гри – як правило створення нових проектів.

Вплив на групову динаміку:

Підвищує: ступінь зацікавленості учасників висока, цікаве завдання, чітка інструкція, змагальний момент в процесі гри. робить.

Матеріали: газети, картон, клей, скріпки, скоч.

Необхідний час: 1 година 15 хвилин.

Мета: це вправа на побудова команди, в якому робиться спроба подолання комунікаційних бар'єрів між учасниками.

Розмір групи: Групу хоча б з 10 чоловік. (Тобто дві команди щонайменше).

Умови: класна кімната, кімната для семінарів або конференц-зал – при мінімальній кількості меблів. У гравців повинна бути можливість збиратися у команди і зводити свої «будови».

1 етап: Учасники діляться на команди шляхом жеребкування. Це відділи припустимо будівельної компанії. «Замовник» хоче побудувати 2 вежі.

Умови: краса, стійкість (повинна простояти більш припустимо 3-х хв), висота макету (більш припустимо 1.50м) .

2 етап : Кожна команда створює проект своєї вежі. Час 0:30.

Завдання: Команда створює проект вежі на папері.

Умови проведення гри: Кожні 10 хв – представники відділів можуть проводити зустрічі. Так будь-яке спілкування команд -відділів забороняється.

3 етап: команди міняються технологіями.

Тепер потрібно побудувати по опису технології вежу. Час 0:30 .

Задача: створити макет за інструкцією. Спілкування між командами заборонено. Видаються матеріали: папір, скоч, ножиці (всі однаково обом командам). Не можна застосовувати допоміжні матеріали для створення веж!