Сторінка
4

Педагогічний конфлікт: причини і методи управління

· свідками ситуацій є інші учні, тому вчитель прагне зберегти свій соціальний статус будь-якими засобами і тим самим часто доводить ситуацію до конфліктної;

· учителем, як правило, оцінюється не окремий вчинок учня, а його особистість, така оцінка часто визначає ставлення до учня інших учителів і однолітків;

· оцінка учня нерідко будується на суб'єктивному сприйнятті його вчинку та малої інформованості про його мотиви, особливостях особистості, умовах життя в родині;

· вчитель намагається провести аналіз виниклої ситуації, поспішає суворо покарати учня, мотивуючи це тим, що зайва суворість по відношенню до учня не зашкодить;

· важливе значення має характер відносин, які, склалися між учителем та окремими учнями; особистісні якості та нестандартна поведінка останніх є причиною постійних конфліктів з ними;

· дратівливість, грубість, мстивість, безпорадність та інші особистісні якості вчителя також часто бувають причиною конфліктів. Додатковими факторами виступають переважне настрій вчителя при взаємодії з учнями, відсутність педагогічних здібностей, інтересу до педагогічної роботи, життєве неблагополуччя вчителя, загальний клімат і організація роботи в педагогічному колективі.

Потрібно пам'ятати, що будь-яка помилка вчителя при вирішенні ситуацій і конфліктів тиражується в сприйнятті учнів, зберігається в їх пам'яті і довгий час впливає на характер взаємин.

Звичайно, немає двох однакових шкіл, однакових учнів та вчителів і тому неможливо передбачити кожну ситуацію або розробити універсальний прийом її вирішення.

Конфлікти виникають, коли учні перебувають наодинці з учителем, у присутності сторонніх або адміністрації школи конфліктів не буває, тому адміністрації важко надати йому допомогу в їх попередженні та вирішенні.

Цікаво, що керівники шкіл часто бачать винність вчителя у виникненні конфліктів, а вчитель свою винність визнає рідко, тому перед адміністрацією стоїть вічна проблема - як допомогти і вчителю, і учню у встановленні добрих відносин. Спільний грамотний аналіз ситуації може в чомусь допомогти у вирішенні цієї проблеми.

У роботі з учнями вчитель не завжди впевнений, що урок пройде за планом, він готовий до несподіванок у поведінці учнів, але ці «несподіванки» не відрізняються оригінальністю: часто повторюються однотипні ситуації. З причини таких ситуацій, що переходять в конфлікти, втрачається чималу кількості часу, знижується діловий настрій учнів, погіршується здоров'я вчителя. Багато подібних ситуацій переходять в затяжні конфлікти, закінчуються відходом учня з уроку, а вчителя до директора.

Шляхи допомоги вчителю у вирішенні та попередженні конфліктів визначені завдяки спільній роботі з вчителями та керівниками шкіл. Конфліктні ситуації на уроках, особливо у підліткових класах, більшістю слухачів визнаються типовими, закономірними. Для їх вирішення вчителю треба вміти організувати колективну навчальну діяльність учнів різного віку, посилюючи ділову взаємозалежність між ними. Подібні конфлікти частіше трапляються у вчителів, які цікавляться в першу чергу лише рівнем засвоєння предмета, тому їх значно менше на уроках, що ведуться класним керівником і в початкових класах, коли вчитель добре знає учнів і знаходить різноманітні форми взаємодії з ними.

Ситуація на уроці доходить до конфлікту, як правило, з учнем, який погано встигає з предмета, «важкий» з поведінки. Тому в інтересах самого учителя краще вивчити саме таких учнів, виявити до них увагу з метою своєчасного надання допомоги у виконанні завдання.

Не можна карати за поведінку поганими відмітками по предмету - це призведе не до позитивного результату, а лише до затяжного особистісного конфлікту з учителем, що обов'язково викличе зниження інтересу до предмета.

Причиною багатьох конфліктів керівники шкіл вважають низький рівень педагогічного спілкування вчителів, які не можуть вчасно зупинитися, уникнути різких слів, не докоряти за неблагополуччя в родині, не підкреслювати негативних якостей, не висміювати перед однолітками. Це загальновідомі положення, але їх часто порушують багато вчителів.

Отже, будь-який конфлікт виникає не миттєво, причини його накопичуються і зріють іноді протягом досить довгого часу. Розвиток особи неможливий без подолання внутрішніх суперечностей, розв'язання психологічних конфліктів. Стратегія вирішення конфлікту залежить від суб'єктивного визначення ситуації. Конфлікт може сприйматись як підстава для вирішення протиріччя і в цьому випадку ведеться пошук конструктивної поведінки, направленої на вирішення конфлікту. Якщо ж конфлікт сприймається і оцінюється як загроза тоді людина веде пошук зняття емоційної напруженості, що виникає при конфлікті по типу психологічного захисту.

Профілактику та попередження дії неконструктивних механізмів в педагогічному процесі може бути здійснена ще в роки навчання майбутніх викладачів та педагогів у вузі за допомогою спеціального навчання та тренінгу по формуванню продуктивних способів вирішення педагогічних конфліктних ситуацій.

Рекомендації вирішення педагогічного конфлікту

Основний шлях впливу на конфліктуючих - переконання. Задача арбітра переконати протиборчі сторони, що конфлікт шкодить усім його учасникам і колективу в цілому. Після чого розкрити справжній об'єкт конфлікту і вказати шлях його вирішення на принциповій основі. Одночасно ведеться індивідуальна робота з обома протиборчими особами або угрупованнями. Тільки в крайньому випадку створюється ситуація загального обурення поведінкою однієї або обох конфліктуючих сторін.

У складних випадках перед початком роботи з примирення сторін корисно попередньо проаналізувати ситуацію. Для цього необхідно встановити учасників і ініціаторів конфлікту, виявити, які цілі вони переслідують, чиї інтереси і яким чином порушені, яке ставлення інших членів колективу до ситуації, що склалася. Недостатня попередня підготовка, непродумане рішення можуть посилити те, що трапилося, різко ускладнити вихід із конфлікту.

Вирішити конфлікт легше не суперечкою, не викриттям винуватців, а доброзичливим, співчутливим, тактовним ставленням до обох ворогуючих сторін. Адже знайоме раніше, вперше почуте або побачене зазвичай справляють більше враження. Відмовитися від нього, від того, у що раніше повірив, з чим згоден дуже непросто. І, намагаючись довести свою правоту, людина починає придумувати виправдання, чіплятися за самі нелогічні з них, як потопаючий за соломинку, придумувати для самого себе доводи, що дозволяють вірити в те, до чого він вже звик. І тому найкраще, спростовуючи невірну точку зору, неправильну позицію, не бути категоричним. Прибрати вольові нотки в голосі. Не вживати слова "безсумнівно ", "звичайно ", вираження "Ви не праві ", "Цього не може бути", замінюючи їх м'якими "Мені здається", "Ви мене майже переконали, але давайте перевіримо факти".

У тих випадках, коли переконання не допомагає, використовують прямі і непрямі способи виходу з конфліктної ситуації.