Сторінка
8

Цінова політика в комлексі банківському маркетингу

Витрати не мають нічого спільного з сприйняттям вартості клієнтом.

Коли ціни визначаються на основі витрат або прогнозів щодо витрат, тоді абсолютно не береться до уваги цінність продукту для клієнта

2.Метод заснований на цінах конкурентів

Цей метод визначення цін є традиційним, і його легко використовувати. Цей метод є привабливим, тому що легко отримати інформацію про ціни конкурентів на послуги, які дають дохід з комісійних.

Недоліки методу використання цін конкурентів

Існують недоліки методу використання цін конкурентів

Припущення, що конкуренти вірно визначають ціни.

Використання цін конкурентів означає припущення, що вони визначають ціни достовірно з точки зору виконання намічених цілей щодо обсягів реалізації та прибутковості - банк фактично повторює те, що інший банк вгадує. Передача рішення про ціни у руки менеджера іншого банку є фактично відмовленням від відповілальності менеджера. Використання цін іншого конкуренту занадто сильно засереджує увагу на ціні, що основана на припущенні про важливість цього у процесі прийняття рішення клієнтом.

Фактори, які клієнти вважають важливими відносно прийняття рішення:

• Безпека та надійність • Зручність • Якість послуг • Ціна • Відношення клієнтів до банку

Цінане дорівнює цінності. Цінність полягає у співвідношенні переваг і ціни.

Ціна як показник якості

Клієнти мають тенденцію використовувати ціну як показник якості для нематеріального банківського продукту. Клієнти не повністю раціональні і використовують різні засоби для вирішення де отримати конкретні фінансові послуги. Якщо всі банки визначають однакову ціну, тоді для клієнтів це є ознакою того, що певне у всіх банках однакова якість послуг.Під час прийняття рішення про ціни банківський менеджмент повинен враховувати ціни конкурентів, але не бути від них залежними.

Оцінка «уявленої вартост»і певної послуги включає наступні чотири аналізи: • Використання продукту

• Альтернативи для клієнтів

• Сприйняття клієнтів

• Потужність клієнтів

Використання продуктів

Використання продукту приводить у відповідність потреби клієнтів та характеристики і якості продукту. Кожний продукт має бути проаналізований з точки зору потреби клієнтів та характеристик і якостей продукту.

Альтернативи для клієнтів

Альтернативи для клієнта розглядають розглядаються в ракурсі того, який продукт може отримувати клієнт від інших конкурентів на ринку.

Конкуренти

Сприйняття клієнтів

Це пов"язано із різними проблемами, що стосуються питання іміджу, який може мати вплив на сприйняття вартості і в кінці кінців на рішення про ціноутворення. На результатах анкетування 250 рекспондентів складається таблиця.

Результат огляду відповідей 250 респондентів.