Сторінка
6

Особливості управління колективом

Слід зупинитися на відмінностях між лідером і менеджером. Ефективний менеджер не обов'язково є ефективним лідером і навпаки. Їх основні характеристики як би знаходяться в різних вимірюваннях.

Менеджер – це людина, яка направляє роботу інших і несе персональну відповідальність за її результати. Хороший менеджер вносить порядок і послідовність у виконувану роботу. Свою взаємодію з підлеглими він будує на фактичній інформації, нормативних документах, традиціях організації і в рамках встановлених цілей. Лідер надихає людей і вселяє ентузіазм в працівників, передаючи їм своє бачення майбутнього, допомагаючи їм адаптуватися до нового і пройти етап змін.

Менеджери мають тенденцію займати пасивну позицію по відношенню до цілей. Частіше за все вони з потреби орієнтуються на кимось встановлені цілі і практично не використовують їх для проведення змін. Лідери самі встановлюють цілі і використовують їх для зміни відношення людей до справи.

Очевидно, що на практиці не спостерігається ідеального дотримання цих двох типів відносин управління. Дослідження показують, що значна група менеджерів багато в чому володіють лідерськими якостями. Проте зворотний варіант зустрічається в житті рідше.

«Важкі» керівники.

Типи «важких» керівників

Знання різних типів «важких» керівників, уміння визначити їх і поводитися з ними може допомогти менеджерам і іншим фахівцям побудувати більш здорові і продуктивні відносини з безпосередніми керівниками.

«важкі» керівники мають декілька загальних рис:

- більшість службовців згодна з тим, що ці керівники насправді «важкі»;

- ці боси постійні в своїй «важкій» поведінці; їх підопічні знають, що вони збираються робити, ще до того, як вони це зроблять;

- їх фірмове гасло – «це не моя вина»; з цієї причини хто-небудь інший завжди звинувачується у всьому, що виконується не правильно;

- спілкування з ними виснажує час і сили їх співробітників;

- енергія, затрачувана їх службовцями при контакті з ними, звичайно не відповідає дійсній проблемі, яка розглядається.

Ось їх умовні назви, які відповідають самі за себе:

1. «новий російський»

2. «мафіозі»

3. «наполеон»

4. «важливий птах»

5. «організатор»

6. «авторитет»

7. «хитрий лис»

8. «сірий кардинал»

9. «задирака»

10. «ведмідь»

11. «боєць»(для жінок «амазонка» або «Жанна Д’Арк»)

12. «лестивець»

13. «всезнайко»

14. «ледар»

15. «ненормальний»

Технологія спілкування з «важким» керівником

Маючи справу з «важким» керівником, можна вибрати декілька прийнятних варіантів.

1. Нічого не робіть.

2. Переоцініть свого керівника.

3. У

4. П

5. П

6. В

7. П

8. З

9. З

2.Соціально – психологічні аспекти управління трудовим

колективом.

Що таке управління персоналом

Щоб зрозуміти, що таке управління персоналом, ми повинні в першу чергу взнати, в чому полягає робота менеджера. Більшість експертів згодилася, що існує п'ять основних функцій, які виконують менеджери: планування, організація, підбір персоналу, керівництво, контроль. Разом ці функції є тим, що звичайно ми називаємо процесом управління. Кожна з вищеперелічених функцій включає:

· планування: постановка цілей і стандартів, розробка правил і послідовності дій, розробка планів і прогнозування деяких можливостей в майбутньому;

· організація: постановка певних задач перед кожним підлеглим, розділення на відділи, делегування частини повноважень підлеглим, розробка каналів управління і передачі інформації, координація роботи підлеглих;

· управління персоналом: рішення питання про визначення стандарту для відповідних кандидатів, підбір відповідних працівників, відбір працівників, установка стандартів роботи, компенсації працівникам, оцінка виконання робіт, консультування працівників, навчання і розвиток працівників;

· керівництво: рішення питання, як примусити працівників виконувати свою роботу, надання моральної підтримки, мотивація підлеглих;

· контроль: встановлення таких стандартів, як квота продажів, якість, рівень продуктивності; перевірка відповідності виконання робіт цим стандартам; їх коректування при необхідності.

Ми розглядатимемо одну з цих функцій - управління персоналом. Управління персоналом (зараз більш відоме, як управління людськими ресурсами) відповідає концепціям і методам, які керівнику необхідно використовувати при роботі з персоналом. До них відносяться:

· аналіз роботи (визначення характеру роботи кожного співробітника)

· планування потреби в персоналі і найм кандидатів на роботу

· відбір кандидатів

· орієнтація і навчання нових працівників

· управління оплатою праці

· забезпечення мотивації і пільг

· оцінка виконання

· спілкування

· навчання і розвиток

· створення у працівників відчуття відповідальності

· здоров'я і безпека працівників

· робота з скаргами і трудові відносини.

Ви запитаєте, чому управління персоналом - одна з найважливіших функцій менеджера? Чому ці концепції і методи важливі для всіх менеджерів? Може бути легше відповісти на це питання, розглянувши деякі помилки, які не можна допустити при управлінні персоналом. Ну, наприклад:

· найняти не ту людину, яка потрібна;

· мати велику текучість кадрів;

· щоб люди все робили не кращим чином;

· втрачати час на даремні співбесіди;

· щоб компанію притягнули до суду за дискримінаційні дії;

· щоб компанія одержала розпорядження, відповідно до закону про професійну безпеку;

· щоб хто-небудь з працівників думав, що його дарування не відповідає оплаті праці інших співробітників;