Сторінка
5
Варіантів подій в електронному бізнесі багато, тому спробуємо спрогнозувати їх залежно від певних умов чи за певними критеріями.
1. Яка форма надання послуг стане провідною?
Таблиця 1 відображає переваги та недоліки для клієнтів (адже саме на споживача завжди спрямовується послуга).
Таблиця 1. Переваги та недоліки використання різних видів банкінгу
|
Види банкінгу |
Переваги використання |
Недоліки використання |
|
Телебанкінг |
Досить висока мобільність, достатня швидкість, невеликі витрати |
Малі можливості, незручність, відсутня можливість передачі документів до банку |
|
PC-banking ("Клієнт-банк") |
Високий рівень захисту, існує можливість обміну документами |
Висока вартість, необхідність встановлення програмного забезпечення, низький рівень мобільності. |
|
Відеобанкінг |
Зручність у "живому" спілкуванні, поєднання всіх переваг електронного банкінгу |
Занадто високі витрати на виготовлення та впровадження, невисока конфіденційність |
|
Інтернет-банкінг |
Висока мобільність, невеликі затрати, зручність, можливість обміну док-тами, широкі інформаційні можливості, універсальність |
Недостатня захищеність від несанкціонованого втручання, необхідність мати комп’ютер та телефонну лінію одночасно. |
З таблиці можна зробити висновок, що банк, впроваджуючи ту чи іншу модель електронного обслуговування, повинен врахувати можливості та побажання клієнтів, а також особливості їх операцій. На жаль, сьогодні багато потенційних клієнтів не розуміють, що дасть їм те чи інше банківське нововведення, а тому виникає необхідність розробки пакетів послуг. За приклад можна взяти Ікар-банк, який на своєму сайті (www.ikarbank.com) розмістив 4 варіанти отримання його послуг в системі "Домашній Банк", де детально описані вимоги, переваги та характер здійснення того чи іншого варіанту.
Завантажити рефератІнші реферати на тему «Банківська справа»:
Розрахунки із застосуванням розрахункових чеків
Національний банк-організатор грошового обігу в країні. Функції та операції Національного банку України
Ціна банківського кредиту
Механізм кредитування юридичних осіб і шляхи його вдосконалення
Банківська система: принципи побудови, цілі, механізм функціонування